söndag 27 september 2009

Liten blir starkare än stor


Under hela den industriella perioden i västvärldens ekonomi har storlek på företag och aktörer på marknaden varit avgörande. Tillverkning i stor skala har gjort att rationalisering och effektivisiering kunnat göras. Stora resurser för att nå ut till en massmarknad har varit en förutsättning.
Det finns tecken på att den trenden bryts:

Produktionsmedlens demokratisering
I takt med att maskiner, IT-verktyg m.m. blir allt billigare blir det också möjligt för allt fler att producera vare sig det gäller tjänster eller produkter.

Överkapacitet på produktionsresurser
Automatiseringen i industrin har drivits mycket långt och i de allra flesta segment finns en överkapacitet vilket leder till överutbud och prispress.

Distributionskanalernas betydelse ändras
Tidigare var det viktigt att ha inköpskanalerna etablerade. Ensamrätt, återförsäljarrätt var en viktig konkurrensfaktor. Tack vare ett överutbud kan vad som helst köpas av vem som helst.

Marknadskanalerna ändras
Tidigare var det traditionell media som var vägen ut till konsumenten. Dyra annonskampanjer, lanseringskampanjer m.m. krävde stora resurser. De kanalerna fungerar inte effektivt idag på grund av ändrad mediekonsumtion. Sociala nätverk drivna av internet tar över alltmer.

Överutbud skapar kräsna kunder
Tidigare höll konsumenten till godo med många massproducerade produkter eller tjänster. Idag gäller mångfald och unikitet. Allt ska gå att skräddarsy, välja till eller välja bort detaljer, funktioner m.m m.m.

Personlig kontakt viktigt
I och med att alltmer konsumtion sker via nätverk gäller också att en produkt eller tjänst ska knytas an till en person eller en grupp i samhället. Anonyma produkter från anonyma företag, om än med starkt varumärke idag, tappar förtroendet hos konsumenten. En produkt eller tjänst ska kopplas till en livsstil, en person vars värderingar stämmer överens med de egna.

Varumärkets betydelse minskar
Tidiagre har igenkänningsfaktorn varit av betydelse. Känt varumärke har stått för trygghet. Under senare år har de starkaste varumärkena ifrågasatts och lever ett farligt liv om företaget bakom det har några som helst lik i garderoben. Bättre då att knyta an till vad kompisen eller en viss gruppering konsumerar.

Fel beslut i ledningsgrupperna
Det finns forskning som visar på att ledningsgrupperna i de stora företagen har svårt att överblicka verksamheten och konsekvenserna av de beslut de fattar. GM:s problem är tydligt exempel på detta där en rad felbeslut gjorts då ledningen suttit för långt från sina kunder.

Att alla stora företag skulle försvinna är osannolikt eftersom det kvarstår en hel del verksamheter där storleken har betydelse. Vissa stora företag har också visat på god förmåga till flexibilitet och anpassning. Däremot bryts sannolikt trenden sedan många år där stor blivit större. Det som f.n. motverkar den processen är kvartalsekonomin där det fortfarande är mycket lönsamt att slå samman, stycka upp och sälja företag eller delar av dem.

/Trendspaning X

lördag 26 september 2009

Affärssystem - nästa dinosaurie som dör?


De riktigt stora IT-baserade affärssystemen - enterprise IT - de som de stora bolagen köper eller byter ut när de köper upp varandra, leder ofta till gigantiska IT-projekt som urholkar lönsamheten när de implementeras. Vinstvarningar när projekten går över styr är inte ovanligt.
Branschen leds av ett fåtal riktigt stora aktörer; SAP, Oracle, Baan m.fl.
Projekten blir ofta genomgripande för organisationerna med utbrett missnöje bland användarna som följd. Konsekvenserna är svåra att överblicka. Olika verksamheters olikartade behov är svåra att tillgodose.
Ett sätt att ändock lyckas är att ändra verksamheten och organisationen till systemens standardfunktionalitet. Att skräddarsy ett stort system till verksamheten är förenat med stora kostnader och lätt att misslyckas med.

Problemet med det resonemanget är dessvärre att det idag inte är affärsidén som gör ett företag unikt, det är istället en unik affärsmodell.

Läs mer om vad Linus Malmberg skriver på http://www.trendspaning.se/
under rubriken "Ståplats på flyget och en euro per toalettbesök".

Han tar upp exemplet RyanAir där deras framgång helt och hållet ligger i själva affärsmodellen, inte i affärsidén (den delar de med många flygbolag).

Utifrån det resonemanget, hur skulle RyanAir ha lyckats om de nöjt sig med ett standard bokningssystem från en stor marknadsledande leverantör till flygbranschen? Knappast särskilt lyckosamt då just deras skräddarsydda bokningssystemet är centralt i deras affärsmodell.

/Trendspaning X

Tyska valet störs av "flash mobs"


S.k. snabbaktioner eller "flash mobs", dvs protestaktioner, organiserade via internet av unga, har stört den tyska valkampanjen. Syftet enligt de som genomför aktionerna är att "störa de innehållslösa valkampanjerna".
De etablerade politikerna hindras att komma till tals i de planerade valtalen till allmänheten ute på offentliga platser.
De tyska politikerna har tagits på sängen av denna nya form av missnöjesyttring.
Bakom det hela anses bl.a. det tyska piratpartiet ligga, vilket bildats med det svenska piratpartiet som förebild, men även känkraftsmotståndare. Yttringen kan tolkas som de ungas frustration över att det politiska etablissemanget inte lyssnar på dem och att många länder däribland Tyskland och Sverige, står mitt uppe i ett paradigmskifte vad gäller information, kommunikation och därmed demokrati. Det tillsammans med ett generationsskifte som späds på av relativt stora kullar av dels 40-talister på väg ut och dels 80-90-talister på väg in i samhälle och näringsliv.
Kraften i det hela är något nytt för den äldre generationen som ändock själva stod på barrikaderna 1968. Angela Merkel var ju exempelvis husockupant på den tiden.

/Trendspaning X

Konsumenten den bästa säljaren - Lex iPhone


När Stephen Jobs gav sina utvecklare i uppdrag att ta fram en mobiltelefon (iPhone) var uppdraget enkelt uttryckt: Utgå från att alla hatar sin mobiltelefon.
Vilket väl de flesta kunnat skriva under på med obegripliga svårlästa menyer, extremt känslig för minsta vattendroppe, faller i bitar när man tappar den osv.

Lanseringen av iPhone föregicks av mängder av rykten och spekulationer, både positiva och negativa. Vilket naturligtvis ledde till massiva förhandsbeställningar. När väl produkten kom var den helt annorlunda och försäljningen tog fart direkt. Skepsis från etablerade experter m.fl. hörde till bilden och förstärkte det hela ännu mer.

Apple fann ett behov på marknaden som hittills täckts upp av företag som utgick från tekniken, inte människan.
Apple gjorde tvärtom, utgick från hur människan fungerar. Ett intuitivt, hollistiskt synsätt istället för ett tekniskt, hierarkiskt.
Effekten av detta blir att Apple kan nöja sig med minimala marknadsföringsbudgetar. Användarna av en iPhone blir de bästa säljarna. Användarna skapar innehållet i varumärket iPhone. . Inte massiv marknadsföring. Alla som har en känner samhörighet.
En ny version blev en världsnyhet. De gamla kunderna glöms inte heller bort, de kan ladda ner den nya versionen gratis. En hel industri skapas kring applikationer till iPhone. Som också skapar ett faktiskt innehåll i varumärket.
Konsumentens makt gäller. Idag är det kölistor för att få köpa en iPhone. Utan reklamkampanjer.

/Trendspaning X

Varumärke fungerar bara på kossan...


....fritt översatt. Den engelska titeln på en bok skriven av Jonathan Salem Baskin är "Branding Only Works on Cattle; The new way to get known (and drive Your competitors crazy)".

Jonathan Baskin menar att det traditionella synsättet på hur man bygger varumärke är snabbt på väg utför. De flesta verksamma inom marknadsföring i såväl produkt- socm tjänsteföretag är överens om att de traditionella marknadsföringskanalerna inte fungerar längre.
Att försöka "bygga varumärke" på traditionellt sätt blir allt svårare. Det försvåras också av konsumentens kritiska förhållningssätt mot traditionell reklam och en fragmentisering av media-kanalerna.
Baskin menar också att varumärke är en artificiell företeelse skapad av reklambranschen som gör effekten av deras tjänster svåra att mäta (med avsikt).
Han menar också att det är missvisande att behandla kunder som statistiska objekt som kan segmenteras, kategoriseras eller kvalificeras.
Istället är det till stor del konsumenternas beteende som driver marknaden, inte ensidigt tvärtom. Inget varumärkesbyggande kan bli lika effektivt som det där konsumenterna själva bygger innehållet. Fokus blir då istället på faktisk försäljning, faktiskt antal användare och kunder. Deras engagemang blir det som driver försäljningen.

/Trendspaning X

Provocera etablissemanget och du blir hörd

Ett enkelt sätt att bli uppmärksammad är att provocera. Utmaningen för den som vill göra det är att finna kanalerna för att nå ut med provokationen. En pågående demokratisering med avseende på makten över samhällets informationskanaler ökar dock möjligheterna. Det handlar om bloggosfären, forum på Twitter och Facebook eller snabbt iscensatta protestaktioner organiserade via de sociala nätverken på nätet. Det här ger möjligheter att nå ut till många snabbt.
Samhällets olika etablissemang inom kultur, politik, näringsliv m.m. får allt svårare att styra debattagenda eller vidmakthålla politiskt korrekta åsikter. Tabubelagda ämnen rivs upp och provoceras. Provokationen får stor uppmärksamhet, kanske på grund av att den etablerade politiska debatten (politiker emellan) i Sverige av många anses som alltmer ointressant.

Göran Hägglund utmanar svenskt kulturetablissemang (som litet parti farligt nära 4%-gränsen kan han eller till och med måste han kosta på sig det), Anna Anka utmanar svensk politiskt korrekt kvinnosyn, Pirate Bay provocerade rättsväsendet och agerade draghjälp åt Piratpartiet in i EU-parlamentet, Centerns Ungdomsförbund vill tillåta prostitution.... med flera extremt tabubelagda ämnen som plötsligt hamnar i ljuset.
Ett gryende krig mot etablissemanget, mot det politiskt korrekta? Sverige har på grund av att det är ett litet språkområde varit relativt likriktat med avseende på debatten i samhället. Tack vare (eller på grund av, hur man nu vill se det) demokratiserade informationskanaler är vi på väg mot ett mer "kontinentalt" debattklimat där spännvidden blir större. På gott eller ont, det är en smaksak.

(att förmedla trender är provocerande kan författaren intyga!)


/Trendspaning X